2024 年 9 月 18 日
引言
精準行銷才是B2B企業提升行銷成效的致勝關鍵！身處科技迅速發展的時代，消費者行為日漸碎片、複雜化，精準行銷成為B2B企業提升行銷成效的致勝關鍵。帶您了解Martech如何協助企業鎖定目標受眾，更精準地規劃下一步行銷策略 !
什麼是Martech ?
Martech是Marketing 和 Technology兩個字組成，也就是利用科技來達成行銷目的工具，這個概念最早由Scott Brinker提出。隨著網路世代時代的來臨，銷售不再僅侷限於線下，大多的B2B買家透過網路蒐集資訊、填寫詢價表單，到成交前的種種作業都可在網路上完成，銷售途徑及方式的改變，也使Martech成為近5年行銷的主流趨勢。
Martech的6個主要應用領域
Martech主要可以簡單化分為6個基本領域，以下帶您詳細了解
領域一、數據應用（Data）
數據是Martech的基礎，使用者於網站上的行為、足跡，最終都將變成數據，舉例而言，像是大家熟悉的瀏覽數、點擊數等。透過數據的蒐集、整合、應用，進而精準化數位行銷策略。
領域二、廣告與推廣（Advertising & Promotion）
不同於傳統行銷，Martech強調應用蒐集而來的使用者數據，找出企業的目標受眾，並透過平台的後台數據了解收益的差異。目前常見的廣告方式包含Google關鍵字廣告 、GDN圖片廣告、Meta社群媒體廣告等。
領域三、內容及使用者體驗（Content & Experience）
Martech強調行銷不只是打廣告，各個線上渠道的經營也是同樣重要 ! 隨著網站使用者的行為日漸碎片化，持續產出完善且有價值的內容，打造良好的數位體驗，才是影響購買決策的關鍵。在優化內容及數位體驗上，也可從先前提到的網站數據下手 !
領域四、社群與客戶關係管理（Social & Relationships）
社群就是企業與客戶之間的橋樑，社群經營可協助企業建立正面形象、加強客戶忠誠度，社群絕不僅是指Facebook或Linkin等社群平台的經營，指的是與客戶之間的關係管理，像是B2B企業常使用的CRM、EDM都屬於社群經營的一環。
領域五、商業與銷售（Commerce & Sales）
將自動化融合於銷售流程中，以降低人工作業時間與錯誤率，也是Martech中重要的一環，像是常見的銷售自動化系統、庫存管理(ERP)都是常被運用的工具。
領域六、整合管理（Management）
隨著行銷手段和平台不斷多元化，擁有可以同步整合各平台數據和溝通的工具，可更有效追蹤與精準化行銷策略，加速企業的決策速度。
結語 : 從數據下手，一起攜手前進Martech時代
前面談了許多關於Martech的運用領域與側重的核心，在實際運用上，我們仍需回歸Martech的核心—數據。無論要從優化哪一領域開始，都不能缺少數據作為優化的基礎。網路的普及化是不可逆的現狀，加上2020年後的疫情趨使下，更加速線下轉線上的銷售方式，故企業在線上的種種策略及行為都將是關乎於利潤是否能提升的一大重點。
從Martech的脈絡，前進Martech時代的第一步就從蒐集數據開始吧 ! 若您對如何蒐集自家數據感到有疑慮，非常歡迎與我們聊聊，我們致力透過數位行銷的專業力量改善企業的行銷效率，支援多種數位行銷工具，以協助企業走向數位化，讓行銷優化不只是憑感覺、單點式的賭注，而是以數據趨動且精準的行銷策略，若您對我們的服務感興趣，歡迎填寫表單預約專人諮詢。
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