2025-03-21
引言
實體商家已不能僅靠過路客或口耳相傳來獲得新客源，OMO虛實融合行銷成為不可避免的行銷趨勢。
經營Google商家檔案，如同為實體店鋪建造一個線上入口，擴大接觸不同的潛在客戶；透過「商店目標專用P-MAX廣告」還能記錄顧客與店家的線下互動，讓實體店鋪店主不再對數位行銷成效霧煞煞！
一起認識Google商家檔案吧！
「Google商家檔案」是什麼？
過去被稱為「Google我的商家」，是Google旗下的一款免費在地產品，能讓你的商家位置與服務內容顯示在Google搜尋結果或Google地圖上。透過圖片、優惠資訊、文字貼文等多種方式，讓消費者認識你的店鋪，吸引新客戶登門造訪。
「Google商家檔案」重要嗎？
近年來消費者愈來愈傾向「有意識的消費」，據統計數據顯示，有60%的消費者遇到自己不熟悉的品牌/產品時，會先採取至少6種動作再決定購買，包含線上比價 (79%)、搜尋評論 (76%)、查詢品牌/產品的網站或應用程式 (70%) 等。(※註)
實體店家若在商家檔案中提供足夠的資訊，即時分享品牌活動、優惠折扣消息，不僅能提升閱覽者的好感度，也能大幅提升消費者前往實體店鋪的意願；另一方面，定期回覆顧客評論、與客戶建立交流互動，也能提升新客/回流客的信任度。
「商店目標專用P-MAX廣告」線下轉換動作也追蹤得到！
最高成效廣告 ( Performance Max Campaign，簡稱P-MAX廣告 ) 是Google Ads中以轉換為目標的廣告類型。藉由Google AI技術，系統會自動調整出價、改善廣告曝光版位和素材資源組合，盡可能爭取最多轉換和更高的轉換價值。
「商店目標專用P-MAX廣告」則是從實體商店的角度出發，以銷售額、到訪人數等指標為目標，盡可能推動潛在顧客透過線下方式與店家互動。過去數位廣告只能追蹤使用者的線上動作 (如點擊、加入購物車等)，但現在透過行動裝置定位、Google評論等方式，Google也能夠紀錄、比對使用者的線下行為，讓數位行銷對實體店面的成效不再只是靠「體感」，而是用更具體的「數據」來進行分析。
欲設定「商店目標專用P-MAX廣告」，商家只要提供以下資訊，即可快速設定廣告活動：
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商店地點
連結商家檔案後即可快速設定，也可以從素材資源中新增。
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廣告活動目標
設定欲追蹤的線下目標，例如親臨門市、商店銷售、來電點擊或規劃路線點擊。
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廣告活動預算
根據預算規劃，設定廣告的每日或每月預算。
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廣告素材
按照Google Ads規範，提供適當的廣告文案、圖片及影片素材、商家標誌與行動號召，幫助使用者更了解你的商家及商品。
商店目標專用P-MAX廣告活動也能夠依照需求設定廣告的地區半徑。而適當的廣告地區半徑範圍通常會根據廣告主的目標地區和使用者偏好的旅程距離而異，可依照行銷規劃或短期目標進行調整。
「商店目標專用P-MAX廣告」曝光版位一覽
透過P-MAX廣告，店家資訊會出現在眾多Google資源和聯播網中，擴大所能接觸的潛在客群。
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Google地圖
當顧客計畫造訪當地區域、在Google地圖上搜尋所需服務時，Google會將這些操作與商家所在位置進行比對，於路線導覽廣告中顯示顧客可能需要、感興趣的商家相關資訊。只要是位於附近，或是對商家感興趣的行動裝置使用者，都有可能看到廣告。
若有在廣告素材中提供促銷活動、主打優惠等資訊，使用者也可以於Google地圖看到，進而吸引顧客前往實體商店。
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Google商家檔案
P-MAX廣告也會利用商家檔案頁面，來加強宣傳店內優惠、商品、所在地點等相關資訊，吸引顧客光顧實體店鋪。
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Google搜尋聯播網
當使用者在Google搜尋引擎上搜尋與店家商品或服務相關的字詞和所在地資訊時，廣告也可能會出現在Google搜尋結果頂端。
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Google多媒體廣告聯播網 / YouTube
廣告也可能出現在Google多媒體廣告聯播網和YouTube的版位中，根據網頁的內容相關性、版位大小和位置等，P-MAX廣告會將店家資訊或商品廣告曝光於最有機會接觸到潛在客戶的版位，增加獲得點擊和轉換的機會。
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Gmail / YouTube
無論顧客使用什麼瀏覽裝置，P-MAX廣告都能透過Gmail接觸到潛在客戶。
結語：讓P-MAX廣告為店舖打開網路市場
消費途徑日漸複雜的現在，實體店鋪必須趕緊跟上數位行銷趨勢，透過網路世界的力量來擴展店鋪知名度、吸引顧客造訪，才能為商店帶入更高的營業額。
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以上就是本次的分享，感謝您的耐心閱讀，期待未來再次以不同主題與您們相見。
※註 : 參考資料 Think with Google – 在日益複雜的消費者歷程中觸及消費者